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ISO9001:2015标准要点-组织环境

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2016-11-25 查看次数:2209

14.组织环境
 
4.1 理解组织及其环境
    范围、程度
    如何收集、监视和评审
    环境变化,质量管理体系如何反应
4.2 理解相关方的需求和期望
    对象和范围:本组织有哪些重要相关方?排序
    这些相关方有哪些要求:归类
    不满足相关方要求的后果:风险
    何时、如何监视和评审:沟通
4.3确定质量管理体系的范围
    边界:地理位置和区域、组织单元和职能、覆盖的产品和服务范围等
    适用性:允许不适用部分要求的前提条件
    (确实不适用,比如说不存在相关活动或状态;)
    (法律法规要求;)
    不影响产品和服务合格(,或满足订单要求);
    不影响增强顾客满意(,顾客和市场对此无需求和期望)。
    某些要求不适用或某些部门游离于质量管理体系之外,均有可能影响整个质量管理体系的有效性。
4.4 质量管理体系及其过程
    4.4.1总要求:按本标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系
    体系由过程构成,应细化到过程,按过程方法建立体系;
    建立质量管理体系的一般过程(、流程、思路)
    a-h)
    4.4.2  体系文件化要求:
    必要的文件;必要的记录

【专题:中小企业学习应用ISO9001:2015质量管理体系标准要点

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