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服务认证简介(二)

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2019-11-18 查看次数:101

01、物业服务认证

物业服务认证是指按照《社区服务指南 第9部分:物业服务》(GB/T20647.9)标准要求,对企业是否建立和实施了符合认证标准的物业服务体系,持续稳定地为业主提供物业服务所进行的评价和验证。

对企业的好处:

物业服务的对象相对稳定,通过物业服务认证可帮助物业企业证明其持续稳定的物业服务质量,树立企业良好的品牌形象。

· 可持续提升企业自身的服务管理能力和实施效率,增强业主满意度。

· 帮助企业完善物业服务体系,持续完善物业服务管理系统并提升服务质量,建立良好的服务口碑。

服务认证简介

02、商品售后服务认证

商品售后服务认证是指按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准要求,对企业是否建立和实施了符合认证标准的售后服务体系,并达到某一个高度(星级)所进行的评价和验证。

对企业的好处:

通过认证的企业级别越高,证明其在行业范围内的服务能力越强;

· 企业服务分级,能促进和激励企业提升服务管理水平及服务能力;

· 保障商品质量满足要求,提升售后响应效率,增强顾客对企业的满意度。

服务认证简介

 

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