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对认证审核和内部审核理解的一些误区

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2019-09-16 查看次数:101
对认证审核和内部审核理解的一些误区
    有些组织的相关人员,其中还包括最高管理者在内,对认证审核和内部审核理解存在一些误区,这些误区有时会严重制约组织达成管理体系的充分性和有效性,常见的错误理解和做法如下:
1)对于审核严格认真的审核员下次审核时要求认证机构换人,最好是“好说话”的审核员;对于那些审核认真仔细且“不讲情面”、“对事不对人”的审核员最好不要进审核组,否则不符合项多了就是否定最高管理者的管理绩效。
2)负面的审核发现(即不符合项)越多就是不给审核企业或对象面子,最好是一个不符合项都没有,审核员总是盯着不利的审核证据,好的审核证据总是一带而过。
3)哪个部门不符合项越多越说明其管理差,叮嘱本部门内审员审核其他部门的时候多找些不符合项;不管是认真审核还是内部审核,部门之间凭不符合项多挂论优劣。
4)审核最高管理者时无论如何都不能开不符合项,否则审核员或内审员要“遭殃”
5)内部审核中,当内审员职位低于审核对象时,潜规则是走走过场,发现问题要“大事化小小事化了”
6)审核方式、抽样方式、清单内容甚至问题多年不变,连审核对象都熟悉了。
7)审核不看持续改进、组织绩效、关键过程、员工管理技能和意识等主要方面,而是将主要注意力放在文件发放及清单管理是否符合、记录填写是否清晰完整等次要方面
8)不符合项整改时,或原因分析不到位,或纠正措施针对的不是原因
9)内部审核完全交给审核小组搞定,管理评审委托管理者代表搞定,认证审核时常看不见最高管理者的身影。
10)最高管理者基本不懂或不看管理体系文件,管理者代表不熟悉管理体系文件;审核时最高管理者或管理代表说的都是“俗话”、“官话”、“土语”、没有多少ISO语言。
发生以上情况,很重要的原因就是对审核的宗旨或精髓不了解。一个又原件的组织,最高管理者倒是希望在认证中多发现问题,这样对组织持续改进是非常有利的,审核中没有问题,是对持续改进发展的阻碍,其实在认证审核中多一些不符合项额未尝是坏事,需知认证审核有认证审核的规范和原则,没有多少商量余地,认证审核也不是万能的。
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