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不符合、纠正措施和预防措施

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2019-09-16 查看次数:208
4.5.3不符合、纠正措施和预防措施标准
    组织应建立、实施并保持一个或多个程序,用来处理实际或潜在的不符合,采取纠正措施和预防措施。程序中应规定以下方面的要求:
a)识别和纠正不符合,并采取措施减少所造成的环境影响;
b)对不符合进行调查,确定其产生原因,并采取措施以避免再度发生;
c)评价采取预防措施的需求;实施所制定的适当措施,以避免不符合的发生;
d)记录采取纠正措施和预防措施的结果;
e)评价所采取的纠正措施和预防措施的有效性;
所采取的措施应与问题和环境影响的严重程度相符。
组织应确保对环境管理体系文件进行必要的更改。
   环境管理体系中的“不符合”是指组织的环境管理过程、产品和服务中不符合以下准则的行为、状态或结果:
(1)环境方针、环境目标和环境指标;
(2)其他环境管理体系文件中的规定;
(3)适用的环境法规标准及其他要求;
(4)ISO14001:2004标准。
“不符合”发现的途径有监测和测量、合规性评价、内部审核、管理评审、相关方环境抱怨或投诉、政府环境管理部门的督查或抽检等。
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